Telegram-bot

Telegram-бот - это еще один популярный среди покупателей канал, через который вы можете замотивировать клиентов обратить на вас внимание и дать больше информации о компании и ваших товарах. А также при использовании telegram-бота для регистрации и затем коммуникации с клиентами вы оптимизируете затраты на маркетинг.
Есть несколько вариантов бота:
  • универсальный,
  • брендированный.
Универсальный бот имеет общее обезличенное имя. То есть, отправляя через него рассылки, необходимо обязательно подписывать сообщение или давать ссылку на вашу компанию и как вас найти.
Брендированный бот имеет имя вашего бренда. То есть, отправляя через него рассылки, не нужно подписывать сообщения, клиенты будут видеть, что это вы (стоимость подключения модуля узнавайте у вашего менеджера).

С кем можно коммуницировать в телеграм (отправлять рассылки)

Отправлять рассылки можно клиентам, которые
  • прошли первую регистрацию, используя форму захвата через канал telegram (неважно, telegram-бот брендированный или универсальный),
  • прошли первую регистрацию напрямую из брендированного бота, используя кнопку «Стать участником»,
  • после регистрации, авторизовался в брендированном telegram-боте.

Рассылка не сработает, если

  • клиент не авторизовался, через брендированный telegram-бот.
  • прошел повторную регистрацию, используя форму захвата по каналу telegram с помощью универсального бота.

Брендированный telegram-бот

С помощью бота в telegram вы можете настроить персонализированные и информационные рассылки. Используя такой бот, можно регистрировать клиента в программе лояльности сразу из бота, а также предоставлять информацию о балансе, ссылки для быстрого перехода на сайт и для скачивания карт wallet.
Функционал такого бота:
  • валидация номера клиента и тем самым регистрация клиента с формы захвата,
  • регистрация напрямую через бот,
  • рассылки для клиентов, кто прошел регистрацию/авторизацию, используя telegram.

Процесс подключения брендированного telegram-бота

    Вам необходимо обсудить с вашим менеджером подключение брендированного telegram-бота и получить инструкции по его созданию (бот создается на основании полей и данных из формы захвата),
    По инструкции передать ключи для подключения (инструкция см.  ⁠⁠Создать Telegram-бота ⁠ ).
    Ожидать подключения и реализации. Далее вам нужно проинформировать ваших клиентов и разместить ссылку в доступных каналах для большего охвата новых клиентов.

Как проходит процесс регистрации при использовании брендированного telegram-бота

    Клиент открывает диалог с ботом и начинает разговор (/start), получает краткую информацию о том, куда он попал, с кнопками.
    Клиент выбирает «Стать участником» и тем самым передает свой контакт.
    После этого ему нужно нажать «Стать участником».
    После подтверждения и отправки номера телефона клиенту необходимо заполнить поля анкеты (поля генерируются с формы захвата. Они могут быть как обязательными, так и необязательными. Если поле необязательно, появится кнопка «Пропустить»).
    После заполнения всех полей бот сформирует сообщение со всей полученной информацией, которую нужно будет подтвердить. Если все данные корректны → нажать «Да, продолжить», если нет, нажать на «Нет, заново».
    После подтверждения данных клиент получит поздравление с регистрацией, а также в боте появятся дополнительные кнопки с балансом, историей накоплений и ссылкой на скачивание карты wallet.

Универсальный telegram-бот

Если вы не планируете подключать брендированный бот, то для вас доступен универсальный бот, который позволяет отправлять рассылки и проходить регистрацию, используя только форму захвата. Такой бот доступен при подключении формы захвата и не имеет брендированного описания и аватара. В сообщениях, которые планируется направлять через данный бот, рекомендуется указывать информацию о вас, ссылки на сайт, как и где вас найти и т.д.
Функционал такого бота:
  • валидацию номера и регистрация клиента с формы захвата,
  • рассылки для клиентов, прошедших регистрацию с формы захвата используя telegram.

Процесс подключения универсального telegram-бота

Такой бот уже автоматически вам подключен, если вы используете форму регистрации клиентов (см.  ⁠⁠Форма захвата⁠ )

Как проходит процесс регистрации с помощью универсального telegram-бота

Если несколько раз нажать команду /start, то бот не сработает. И нужно начать заново процесс.
    На форме выбираем способ регистрации «Через Телеграм».
    Для активации бота нужно нажать на кнопку «Начать».
    После активации бота нужно отправить контакт, ОБЯЗАТЕЛЬНО нажав на кнопку «Отправить контакт».
    Далее для продолжения регистрации нужно нажать на кнопку «Продолжить».
    После перенаправления обратно на форму необходимо заполнить оставшиеся поля и получить карту :)