Сводка
Экран «Сводка» отображает детальную статистику за выбранный период времени.
Период указывается в верхнем правом углу.
В разделе представлена следующая информация:
Название метрики
Описание
Выручка по программе
Сумма покупок с применением программы лояльности за выбранный период. Учитываются чеки с начислением и списанием бонусов. Покупки, по которым совершен возврат, не учитываются.
Расходы по программе
Сумма затрат на программу лояльности за выбранный период. Учитываются списания бонусов, скидки, затраты на рассылки и оплату лицензии.
Всего карт
Количество клиентов, которые вступили в программу лояльности за выбранный период.
Процент применения карт
Доля покупок с использованием программы лояльности за выбранный период. Учитываются чеки как с начислением, так и со списанием бонусов.
График по метрикам (выручка, выдано карт, покупка с картами, расходы)
Визуализация в графике для сравнения двух выбранных из списка параметров: Выручка по программе, Выдано карт, Покупки с картами, Расходы на программу лояльности. В данном дашборде можно отдельно выставить период расчетов.
Сегменты клиентов
Группы клиентов, собранные по критериям суммы, частоте покупок, дате последней покупки и дате вступления в клуб.
Название метрики
Описание
Движение бонусов (бублик)
В нем указаны бонусы, которые начислены только за заданный период времени и использованы в любой другой период. Бонусы, потраченные в другом месяце, будут отображены в месяц начисления.
- Не потрачено — количество бонусов, которое было начислено в заданный период и остается на бонусных счетах клиентов.
- Использовано — количество бонусов из числа начисленных за заданный период, которое было использовано клиентами.
- Сгорело или отменено — количество бонусов из числа начисленных за заданный период, которое сгорело (не было использовано) или было отменено (например, в связи с возвратами).
Качество клиентской базы
Доля заполненных полей в карточках клиентов, важных для персонализированной коммуникации.
- Согласны на рассылку SMS
- Согласны на рассылку Email (Шкалу разделяем на клиентов, которые согласны получать email и тех кто «Подтвердили через Double Opt-In» в полученной рассылке.)
- Доступен Telegram — клиенты у кого доступен telegram. Если клиент удалил бота, то при последующей рассылке мы получим статус отказа и перестанем его отображать в шкале.
- Заполнено имя
- Установлена Wallet-карта (Шкалу разделяем на клиентов по фильтрам установленной карты в Apple и Android.)
- Заполнен Email
- Заполнен день рождения
- Заполнен пол
Демография
Информация по возрасту клиентов и их полу в количественном и процентном соотношении