Тестирование пикселя

Начните с проверки того, правильно ли установлен пиксель и какие события формируются при целевых действиях. Это можно сделать через отладочную консоль.

Отладочная консоль

Чтобы открыть консоль, перейдите на любую страницу вашего сайта с добавлением параметра ?maxma_debug=1:
В ответ на это, если пиксель корректно подгрузился, в нижней части экрана распахнется блок с историей событий:

Нам необходимо "погулять" по сайту (перейти в разные разделы, добавить товары в корзину и так далее) и посмотреть, что по каждому целевому действию на сайте в истории событий будет появляться соответствующая запись.

Отладочная страница

Промежуточный результат работы пикселя и передачи событий можно отследить на отладочной странице. Чтобы попасть на нее, щелкните по идентификатору посетителя в консоли или перейдите по ссылке вида:
 https://my.maxma.com/visitor?clid=XXX, где XXX — ваш идентификатор посетителя

На странице отображается:
  • статус соединения с профилем в МАХМА;
  • состояние корзины и избранного;
  • статус загрузки каталога;
  • проверять ссылки на картинки из фида;
  • проверять работу товарных рекомендаций.

Обновление данных на странице происходит в режиме реального времени, просто обновите страницу.
  • Если отображаются зеленые круги Green Circle, то все хорошо.
  • Если отображаются желтые круги или крестики Yellow CircleCross Mark, то есть ошибки. Нужно отталкиваться от наименования ошибки.

Расшифровка ошибок на отладочной странице

Если ошибка 404 при открытии страницы

  • Адрес сайта не указан в настройках торговой точки, необходимо его указать

Если ошибка "Нет связи ни с одним из участников":

  • Необходимо проверить, корректен ли тот электронный адрес, с которого происходил переход по ссылке. Важно: переходить по ссылке стоит в одном и том же браузере, что и открытое окно сайта или почты.
  • Если вы ранее переходили по ссылкам из письма в другом браузере, то могла создаться связь с другим clid браузера.
Все про e-com модуль:  ⁠⁠E-com модуль⁠ .
Если не удается разобраться, обратитесь в поддержку со всей информацией (скрины, описание и ссылка).

Если ошибка "Товар не найден в каталоге":

  • Необходимо проверить, чтобы id товаров, которые прилетают с сайта по пикселю, были такими же, как и id в фиде.
  • Необходимо убедиться, что каталог обновлен и передает самое последнее обновление товаров с сайта.
  • Проверка происходит до того, как каталог загружен.
Подробнее про загрузку каталога из фида:  ⁠⁠Инструкция по формату YML-фида⁠ .
Если не удается разобраться, обратитесь в поддержку со всей информацией (скрины, описание и ссылка).

Если на отладочной странице ничего нет:

  • В этом случае необходимо проверить корректность срабатывания всех установленных событий.