Тестирование пикселя
Начните с проверки того, правильно ли установлен пиксель и какие события формируются при целевых действиях. Это можно сделать через отладочную консоль.
Отладочная консоль
Чтобы открыть консоль, перейдите на любую страницу вашего сайта с добавлением параметра ?maxma_debug=1:
В ответ на это, если пиксель корректно подгрузился, в нижней части экрана распахнется блок с историей событий:
Нам необходимо "погулять" по сайту (перейти в разные разделы, добавить товары в корзину и так далее) и посмотреть, что по каждому целевому действию на сайте в истории событий будет появляться соответствующая запись.
Передачу подписчика важно проверить из всех форм на сайте, где клиент может оставить почту и дать согласие на рассылку.
Отладочная страница
Промежуточный результат работы пикселя и передачи событий можно отследить на отладочной странице. Чтобы попасть на нее, щелкните по идентификатору посетителя в консоли или перейдите по ссылке вида:
На странице отображается:
- статус соединения с профилем в МАХМА;
- состояние корзины и избранного;
- статус загрузки каталога;
- проверять ссылки на картинки из фида;
- проверять работу товарных рекомендаций.
Обновление данных на странице происходит в режиме реального времени, просто обновите страницу.
- Если отображаются зеленые круги
, то все хорошо. - Если отображаются желтые круги или крестики
, то есть ошибки. Нужно отталкиваться от наименования ошибки.
Расшифровка ошибок на отладочной странице
Если ошибка 404 при открытии страницы
- Адрес сайта не указан в настройках торговой точки, необходимо его указать
Если ошибка "Нет связи ни с одним из участников":
- Необходимо проверить, корректен ли тот электронный адрес, с которого происходил переход по ссылке. Важно: переходить по ссылке стоит в одном и том же браузере, что и открытое окно сайта или почты.
- Если вы ранее переходили по ссылкам из письма в другом браузере, то могла создаться связь с другим clid браузера.
Если не удается разобраться, обратитесь в поддержку со всей информацией (скрины, описание и ссылка).
Если ошибка "Товар не найден в каталоге":
- Необходимо проверить, чтобы id товаров, которые прилетают с сайта по пикселю, были такими же, как и id в фиде.
- Необходимо убедиться, что каталог обновлен и передает самое последнее обновление товаров с сайта.
- Проверка происходит до того, как каталог загружен.
Если не удается разобраться, обратитесь в поддержку со всей информацией (скрины, описание и ссылка).
Если на отладочной странице ничего нет:
- В этом случае необходимо проверить корректность срабатывания всех установленных событий.