Промокоды

Промокод — это специальный код, который помогает решать различные маркетинговые задачи: предоставлять скидки (фиксированные или процентные), начислять бонусы (в рублях или % от покупки), создавать персонализированные предложения для разных групп клиентов.
Ключевые возможности:- Гибкость применения — можно ограничивать по товарам, времени действия и другим параметрам.- Простота использования — клиенты вводят код при оформлении заказа.- Измеримая эффективность — аналитика по каждому промокоду.
Для использования возможностей промокодов требуется интеграция MAXMA с кассой с поддержкой промокодов (1С, Эвотор, iiko, R-keeper и др. — полный список уточняйте у менеджера) или с cайтом/приложением с поддержкой промокодов.


https://youtu.be/dfIR4ERqJD4

Стартовая страница Промокоды

На странице могут отображаться две вкладки:

  • «Действующие» — запланированные и активные промокоды.
  • «Архивные» — период действия промокода закончился, они уже неактивные.
В правом верхнем углу есть возможность отфильтровать по периоду действия.

Возможные действия на странице:

    Поиск по промокодам сквозной, если промокод будет найден в подсказке рядом с «Действующие» или «Архивные» отобразится число найденных акций.
    Создание нового промокода: нажимаем на кнопку «+ Создать промокод», расположенную в правом верхнем углу.
    При нажатии на иконку, расположенную в правой части строки кода, можно:
  • редактировать созданный ранее код (изменить/скорректировать условия или приостановить);
  • сгенерировать коды (доступно только для персонального промокода);
  • удалить созданный промокод.
3. Просмотр статистики по промокодам: ROI, Выручка, Расходы и количество Применений.

Создание промокода

Блок «Промокод»

1. Выберите «Тип кода»:
  • «Общий код» — единый промокод для всех покупателей. Он НЕ сгорает после применения одним клиентом. Распространить можно методом «сарафанного радио» и на любых носителях: соцсетях, сайтах, на POS-материалах и других.
  • «Персональные коды» — код сгорает после применения одним клиентом и его НЕ могут применять другие клиенты. Состоит из префикса и персонально сгенерированного набора цифр.
2. «Название кода»: указываем нужное наименование. Его будет вводить кассир на кассе.
Для «персонального кода» рекомендуем не использовать длинный префикс. Регистр не имеет значения. Персональный промокод отображаются с дефисами для удобства чтения, но при применении промокода на кассе можно вносить без дефиса.

Блок «Условие применения»

  • Только на: ограничение на количество и порядковый номер покупки. Промокод может примениться только на: любую покупку, первую покупку или только на одну покупку конкретного покупателя. Для ограничений «Первая покупка» и «Одну покупку» клиент должен быть зарегистрирован в программе лояльности, чтобы система могла отслеживать историю его покупок.
  • При сумме покупки от: минимальная сумма чека, при которой начинает действовать промокод.
  • В месте продажи: можно указать, где должна будет совершиться первая покупка клиента.

Блок «Покупатель получит»

Здесь вы можете настроить вознаграждение для промокода — бонусы или скидку. В зависимости от выбора доступны разные настройки.
Скидка
Бонусы
Выберите формат:
  • В рублях (фиксированная сумма),
  • В процентах (% от суммы покупки).
Задать условия:
  • не более N ₽ — указать сумму не более какой будет срабатывать промокод.
  • действует на — указать на чек или товарные категории/артикулы, на которые будет действовать промокод.






Выберите формат:
  • Бонусы (фиксированная сумма),
  • В процентах (% от суммы покупки).
Дополнительные настройки:
Активация:
  • по правилам ПЛ,
  • Через N дней,
  • В заданную дату.
Сгорание:
  • по правилам ПЛ,
  • Через N дней.
  • В заданную дату.
Прибавление к бонусам по ПЛ или начисление вместо бонусов ПЛ зависит от настройки в разделе «Ограничения».
Задать условия:
  • начисляются за - указать действие на чек или товарные категории/артикулы, на которые будет действовать промокод.

Важные особенности

Для процентных вознаграждений:
  • Процент применяется ко всем товарам из выбранной группы.
Для фиксированных вознаграждений:
  • Указанная сумма распределяется по всей группе товаров целиком.
Уведомления о сгорании бонусов в этом случае отличаются от настроенной логики ПЛ. Они доступны только через буклеты или описание механики на сайте/на других ресурсах, где вы рассказываете про механику. Программа лояльности (ПЛ) настраивается менеджерами MAXMA.

Блок «Ограничение»

  • Период действия: указываем срок действия промокода. Если не ограничен, то не заполняем.
  • Запреты (только на товары с этим вознаграждением):
  • не начислять бонусы ПЛ: эта настройка отвечает за прибавление к бонусам по ПЛ или начисление вместо бонусов ПЛ в разделе «Покупатель получит»,
  • не списывать бонусы ПЛ,
  • списывать не более N (рублей или % от суммы).

Распространение промокодов

После создания промокода он становится доступен для добавления в шаблон рассылки. Это позволяет:
  • учитывать расходы от рассылки в статистике по промокоду (раздел со списком промокодов);
  • подставляем в шаблон рассылки Промокод для каждого получателя сообщения.

Как добавить промокод в рассылку

1. Создаем рассылку.
2. На первом шаге в блоке «Поощрения внутри рассылки» нажимаем на «+».
3. Выбираем один из созданных промокодов.
4. Переходим в шаблон редактирования рассылки. И нажимаем на «Персонализация» - «промокод».
5. Сохраняем/Отправляем рассылку. Теперь в текст рассылки автоматически будет подставляться нужный промокод, и будет собираться статистика по применениям.

Особенности

Общий промокод

После создания распространяется любыми способами. В зависимости от способа применения: на одну или любую покупку.
Основной способ — это информирование клиентов через рассылку и POS-материалы (листовка, флаер и др.) в магазине. Так как «общий промокод» распространяется «из рук в руки», то если вы указываете его в доступных открытых клиенту источниках, то это тоже будет улучшать осведомленность ваших клиентов о нем. То есть, если ваш клиент сообщит промокод "ПРОМО" своему другу, то у него есть возможность его использовать.

Персональный промокод

Его распространение отличается от «Общего промокода» тем, что он привязывается персонально к клиенту, который его использует.
Существует два популярных метода распространения:
    Через рассылку. При получении клиентом SMS (или сообщения через другой выбранный вами канал) с персональным кодом только он может его использовать. Передать своему «знакомому» такой код нельзя.
    Размещение кода на носителях (листовка, флаер и др.) или при розыгрышах в соц. сетях. Работает таким образом, что после создания промокода вы генерируете нужное количество кодов, выгружаете их в Excel и получившиеся коды отдаете на печать на выбранном носителе или отправляете их после итогов розыгрыша.При таком способе промокод не привязывается напрямую к номеру клиента. Его сможет использовать любой клиент после получения кода.
На некоторых кассовых ПО промокоды не работают.
За уточнениями обращайтесь во внутренний чат системы или к своему менеджеру.

Как выбрать подходящий промокод?

Советы по выбору промокода, а также точкам распространения с примерами описали в отдельной статье. Рекомендуем к прочтению Winking Face