Подарочные карты

Подарочные карты представляют собой мощный инструмент, который поможет достичь различных целей, таких как повышение прибыльности, повышение удовлетворенности клиентов и укрепление лояльности.
Возможно сделать печатную и электронную подарочную карту. Подарочная карта при продаже не привязывается к номеру телефона и может быть подарена другу.

Подарочная карта – это карта с уникальным кодом, который дает клиенту скидку по заданному номиналу карты на будущую покупку.

Для использования возможностей функционала подарочной карты требуется интеграция кассы с MAXMA с поддержкой промокодов (1С, Эвотор, iiko, R-keeper и др. — полный список уточняйте у менеджера) или cайта/приложения с поддержкой промокодов.
Для функции «Активации карт», которая позволяет активировать карту в момент продажи, необходимо проверить доступность этой функции на вашем ПО (1С, Эвотор — полный список уточняйте у менеджера).

Стартовая страница «Подарочные карты»

На странице отображается общая информация по всем картам (список созданных карт, аналитика применений и сгораний).
  • Название: отображается название и сумма номинала.
  • Выпущено — количество карт, которые на текущий момент выпущены.
  • Активировано — % активных карт и количество в штуках.
  • Погашение — сколько карт в % погасили.
  • Истекло: если карта со сроком действия, то тут будет отображаться % уже истекших карт.
  • ROI — возврат вложений (в системе MAXMA данный показатель рассчитывается по формуле: ROI = (Выручка - Расходы) / Расходы x 100).
  • Выручка — валовая прибыль с покупок за период (исключая возвраты), а также прибыль за счет истекших подарочных карт и сгоревших остатков на подарочных картах.
  • Расходы — сумма списанных бонусов и затрат на рассылки, в которых распространилась эта карта.

Возможные действия на странице

    Поиск по названию подарочной карты.
    Выбрать период расчета справа сверху.
    Создание Нового кода для номинала: нажимаем на кнопку «+ Создать карту», расположенную в правом верхнем углу.
    При нажатии на строку с необходимым номиналом можно:
  • редактировать созданный ранее код (изменить или скорректировать условия);
    Нажав на стрелку справа, можно:
  • редактировать созданный код,
  • выгрузить коды в файл (доступно только для печатного кода) — MAXMA сгенерирует для вас все уникальные и повторяющиеся значения, которые нужно напечатать на карте. Выгруженный файл можно сразу передать в типографию, чтобы заказать печать.
  • удалить созданный код.
    Нажав на иконку «Список» справа, попадете в раздел с детализацией по выданным подарочным картам.
    Просмотр статистики по подарочным картам: Выпущено, Активировано, Погашено, Истекло, ROI, Выручка и Расходы.

Создание карты

На каждый номинал (например, для 1 000р, 2 000р и т. д) необходимо создать отдельные подарочные карты.

Блок «Основное»

    «Тип карты*»:
  • Печатная: для варианта продажи, через бумажные носители.
  • Электронная: для реализации через сайт.
    «Название*» — имя карты. Можно указывать любое.
    «Идентификатор*» — Уникальный идентификатор подарочной карты для интеграции с программой лояльности
    «Сумма номинала*» — указываем сумму, которая будет у подарочной карты.
    Галочка «Сгораемый остаток»: неиспользованный остаток сгорает после первой совершенной покупки. Если остаток не сгорает, клиент может использовать карту несколько раз, пока не использует всю сумму на сертификате.
    «Действует в даты» — вы можете включить ограничение действия карт по датам (либо оставить без ограничений по сроку).
Важно! Если вы указали даты, то после установленного срока карта автоматически перестает действовать (ей нельзя будет воспользоваться и активировать).
    Галочка «Требуется активация карты» — Карта активируется при передаче клиенту и только после этого становится доступной для использования. Активация должна поддерживаться вашим кассовым ПО, уточните у менеджера, доступна ли эта опция для вас.
    «Срок действия с момента активации»: указываются количество дней активности карты с даты ее активации.

Блок «Для печатной карта» (доступен только для типа печатной карты)

    «Товарный код*» — штрихкод, который используется при продаже. Вводится в формате EAN-13, идентифицирующий карты данного номинала (можно задать свое значение).
    «Артикул карты*» — артикул, который используется при продаже карты. Данные берутся из карточки товара (можно задать свое значение, но артикул должен начинаться с MXGC). Рекомендуем оставить сгенерированный артикул.
    «Тип уникального кода*»: выбираете для реализации EAN-13 или CODE128 / QR-code.
    «Префикс уникального кода»: 2-10 цифр. Префикс уникального кода - префикс, с которого будут начинаться все сгенерированные системой подарочные карты. Уникальный код карты можно будет вводить как вручную, так и сканером-штрих-кодов. Важно, чтобы этот код не пересекся с другими кодами, которые сканируют на кассе: штрих-кодами товаров, кодами бонусных карт, купонов и.д. Чтобы исключить вероятность пересечения - можно задать префикс, который гарантировано не используется в других кодах.

Когда все настройки произведены, нажимаем «Сохранить».
Далее, нам надо выгрузить карты в Excel и передать в типографию :)

Запуск печатной подарочной карты

Печатная подарочная карта — это физическая карта, которую можно продавать в розничных точках. Процесс создания и запуска печатной карты разделен на настройку и генерацию кодов в MAXMA, создание товара «подарочная карта» по номиналам в системе учета товаров, изготовление карт в типографии и распространение карт на точках. MAXMA отвечает за настройку, генерацию кодов и управление балансом карт, а вы (бренд, клиент МАХМА) — за печать, дизайн и продажу карт.

В MAXMA производится настройка номиналов и условий использования карт, генерация уникальных кодов для карт, просмотр статусов карт и баланса карт.
В системе учета товаров создается товар с параметрами наименования, артикула и штрихкода.
Типография производит печать физических карт с дизайном, предоставленным брендом, и нанесение необходимых данных на карту (номер карты, штрихкод, уникальный код).
Розничные точки производят продажу карт через кассовые системы, информирование клиентов о правилах использования карт.

Пошаговый процесс запуска печатной подарочной карты

Шаг 1: Настройка подарочной карты на платформе
    В личном кабинете MAXMA создайте номинал подарочной карты и задайте условия ее использования.
  • Для каждого номинала создается отдельная карта.
  • Укажите, можно ли использовать карту частично или только на всю сумму.
  • Настройте срок действия карты.
    Через выгрузку генерируются уникальные коды для каждого номинала карты, которые далее необходимо передать в типографию.
Шаг 2: Создание товара в учетной системе
    В вашей учетной системе создайте товар для каждого номинала подарочной карты.
    Указываются обязательно: товарный код (штрихкод), название товара и артикул карты.
Шаг 3: Выпуск карт в MAXMA
    Выпустите то количество карт, которое планируете продавать по каждому номиналу.
    Платформа сгенерирует уникальные коды в файл для каждой карты.
Шаг 4: Передача данных в типографию
    Подготовьте файл с данными для печати карт.
    Передайте файл в типографию для печати карт.
Шаг 5: Печать и доставка карт
    Типография печатает карты с дизайном, предоставленным вами.
    На карте должны быть нанесены:
  • Номер карты.
  • Товарный штрихкод.
  • Уникальный код (QR или штрихкод).
    Для безопасности рекомендуется:
  • Закрыть уникальный код стирающимся покрытием.
  • Упаковать карту в конверт.
    Получите готовые карты от типографии и отправьте их в розничные точки для продажи.
Образец карты для типографии
Шаг 6: Продажа карт в розничных точках
    Проинформируйте продавцов и кассиров о правилах продажи и активации карт.
    Карты сканируются на кассе как обычный товар с использованием товарного штрихкода. Если доступна возможность активации карты, то необходимо отсканировать дополнительно уникальный код карты.
    После покупки карта активируется на платформе, и клиент может использовать ее для покупок.

Запуск электронной подарочной карты

Процесс создания и продажи подарочной карты разделен между MAXMA и вашим сайтом. Платформа отвечает за генерацию кодов, управление балансом карт, а сайт — за процесс покупки, оформления и доставки карты конечному покупателю.

В MAXMA производится генерация уникальных кодов подарочных карт, управление номиналами и условиями использования карт, фиксируется информация по активации карт и отслеживание их баланса.
На сайте (на стороне бренда) происходит создание и дизайн страницы для покупки подарочной карты, интеграция по API платформы для запроса кодов карт, настройка механизмов доставки карты клиенту (например, отправка по email или отображение в личном кабинете), сам дизайн письма с подарочной картой.

Пошаговый процесс запуска электронной подарочной карты

Шаг 1: Настройка подарочной карты на платформе
    В личном кабинете платформы создайте номинал подарочной карты и задайте условия ее использования.
  • Для каждого номинала создается отдельная карта.
  • Укажите, можно ли использовать карту частично или только на всю сумму.
  • Настройте срок действия карты.
    Платформа готова генерировать коды подарочных карт по запросу через API.
Шаг 2: Создание страницы покупки карт на сайте
    Разработчик сайта создает страницу для оформления подарочной карты. На странице должны быть указаны: кто покупает карту (отправитель), кому предназначена карта (получатель), номинал карты (выбор из созданных на платформе), дополнительные поля, текст поздравления и др..
    Пример страницы покупки:
Шаг 3: Интеграция сайта по API (разработчик сайта)
    После завершения процесса покупки на сайте, сайт отправляет запрос через API для получения уникального кода подарочной карты.
    Платформа генерирует код и возвращает его сайту.
Документация:  https://docs.maxma.com/api/ 
Шаг 4: Доставка подарочной карты клиенту (реализовывается на стороне бренда)
Сайт формирует письмо с подарочной картой или отображает ее в личном кабинете клиента.
  • Письмо может включать: уникальный код карты, номинал карты, срок действия, инструкции по использованию.
  • Дизайн письма настраивается на стороне сайта.
  • Если карта отображается в личном кабинете, убедитесь, что клиент может легко найти и использовать ее.
Шаг 5: Активация и использование карты
    Когда клиент получает карту, она автоматически активируется на платформе.
    Баланс карты фиксируется на платформе, и клиент может использовать ее для покупок в вашем магазине.

Необходимо выпустить дополнительные подарочные карты

В случае если вам потребовалось выпустить дополнительные карты к ранее созданному объему подарочных карт.

Печатная подарочная карта – вам нужно найти созданную подарочную карту, нажать на стрелку справа, выбрать «Выгрузить коды в файл» и проделать вновь действия по процессу запуска печатных подарочных карт.
Электронная подарочная карта – в данном случае такие карты работают автоматически, так как создаются с помощью запроса с сайта и не нуждаются в дополнительной генерации из личного кабинета.

Изменение номинала или параметров в уже созданной подарочной карте

В случае изменения суммы номинала или срока действия с момента активации выпущенной карты, то:
Подарочная карта уже «Активирована» – будут работать старые условия.
Подарочная карта «Не активирована» – будут работать новые условия.

При изменении полей «Название» и «Действует с даты», данные изменятся у всех подарочных карт, вне зависимости от даты изменения полей.

Каналы приобретения

    На кассе как обычный товар. Для этого надо реализовать карты на пластике или бумаге.
    На вашем сайте или в мобильном приложении. Для этого потребуется ваш разработчик, так как понадобится запрограммировать страницу продажи подарочных карт и отправку email/sms после покупки данного сертификата.
    Через SMS и другие каналы как подарок. На телефон клиенту придет уникальный код карты. В данном случае участие программистов или печать карт не требуется.
Через канал коммуникации (sms, email, push и другие) отправить с помощью рассылки можно только электронную подарочную карту.

Каналы применения

    Офлайн, на кассе. Клиент тратит подарочную карту в рознице, передав уникальный штрихкод на сканирование или назвав этот код кассиру.Кассир сканирует код в поле для применения промокода.
    Онлайн, на сайте (или в приложении). Клиент может ввести уникальный код при оформлении заказа в интернет-магазине или мобильном приложении. Уникальный код подарочной карты вводится в поле для промокода.
Несколько подарочных карт нельзя применить к одному чеку.
Одновременно подарочную карту и промокод применить нельзя.

Применение карт на кассе продавцом/кассиром

Применение подарочной карты срабатывает всегда до списания бонусов. То есть сначала к чеку применяется подарочная карта, затем вы можете списать бонусы к чеку в зависимости от установленного % списания.
С дополнительной информацией по работе с подарочными картами в разных кассах вы можете ознакомиться в соответствующем разделе. Если версия отличается или есть вопросы, вы всегда можете их задать и мы поможем разобраться.

Загрузить свои подарочные карты

Если у вас есть свои карты, то их можно перенести в систему. Во-первых, нужно создать саму подарочную карту с запланированными условиями в интерфейсе MAXMA. Во-вторых, передать команде MAXMA номера и уникальные коды карт в файле excel.

Возврат подарочной карты

Возврат подарочной карты системой не ограничивается, вы можете вернуть подарочную карту на общих условиях, как любой товар.

При возврате карты нет проверки карты на ее активность, частично или полностью она истрачена. Таким образом, каждый случай возврата подарочной карты должен быть обработан персоналом индивидуально. Необходимо провести проверку подарочной карты по номиналу и провести блокировку карты через личный кабинет на платформе.

При возврате товара, частично или полностью оплаченного подарочной картой, система пополняет баланс карты. Возвращаемая сумма рассчитывается как доля от суммы оплаты подарочной картой, равная доле суммы возвращенных товаров от общей суммы чека.

Информация по выпущенным картам

Посмотреть детали по выпущенным картам можно, нажав кнопку справа «Список». Далее вы попадете в интерфейс, который отображает информацию по выданным картам.

Доступная на странице информация: сколько выпущено карт, поиск подарочной карты, номер карты, код карты, статус карты, дата активации, дата сгорания, сумма остатка. А также возможность выгрузить коды в файл, ручная активация и блокировка подарочной карты.

Информация по картам в выгрузке взаиморасчетов

Отчет, позволяющий произвести взаиморасчеты между торговыми точками по начисленным и списанным бонусам, а также погашенным подарочным картам. Зайдите в раздел «Аналитика» - «Выгрузки» - укажите период - выберите строку «Взаиморасчеты» - нажмите на стрелочку справа и выгрузите отчет в excel (см  ⁠⁠Выгрузки⁠ ).

В этой выгрузке перечислены все покупки и применения подарочных карт. Они сгруппированы таким образом, чтобы отобразить взаиморасчеты между торговыми точками (например, карта куплена в точке A, а применена в точке Б, тогда возникает задолженность точки А перед Б в размере номинала карты).

Это полезно, когда торговые точки принадлежат разным юридическим лицам и требуется периодически производить взаиморасчеты.

Как ограничить начисление и/или списание при покупке подарочной карты

Если необходимо, чтобы при покупке подарочной карты на эту позицию не начислялись и/или не списывались бонусы, то сообщите эту информацию своему менеджеру для внесения изменения в программу.