Акции

Модуль «Акции» — это инструмент для создания и управления маркетинговыми акциями, направленный на расширение клиентской базы и увеличение продаж среди покупателей. Он позволяет настраивать разнообразные механики, включая товарные предложения, временные ограничения, бонусные программы и персональные условия для клиентов.
Главная ценность модуля — гибкость и автоматизация. С его помощью можно:
  • Быстро запускать акции под разные бизнес-цели (привлечение новых клиентов, повышение среднего чека, увеличение частоты покупок).
  • Персонализировать условия для отдельных сегментов аудитории (держатели карт, новые клиенты, подписчики).
  • Интегрировать акции с другими инструментами (бонусные программы, рассылки).
  • Контролировать эффективность через статистику, ограничения и арбитраж.

Стартовая страница

Отображаются все созданные акции. Возможные действия:
  • Сквозной поиск: Вводите название или часть названия акции — система покажет совпадения даже в архиве.
  • Период: Выбрать период, за который отображаются данные в статистике.
  • Отображение статистики:
  • ROI: Возврат вложений. Рассчитывается как (Выручка − Расходы) ∕ Расходы × 100%.
  • Выручка: Сумма проданных в розницу и заказанных товаров по акции за выбранный период. Возвращенные товары и отмененные заказы не учитываются.
  • Расходы: Сумма применённых скидок и списанных бонусов.
  • Покупок: Количество покупок с применением акции, включая выполненные заказы.
  • Заказов: Количество заказов в работе (не отмененных, не выполненных) с применением акции.
  • Переключить просмотр списка акций:
  • «Действующие» — запланированные и активные акции.
  • «Архивные» — период действия акции закончился, они уже неактивные.
  • Создание акции: При нажатии на кнопку «+ Создать акцию» откроется окно создания акции.
  • Действия с акцией:
  • По клику на акцию: откроется окно редактирования акции.
  • По кнопке стрелка вниз справа:
  • Редактировать: Откроется окно редактирования акции.
  • Сделать копию: Скопируются все настройки ранее созданной акции.
  • Удалить: Акция будет удалена.
  • Созданную акцию можно приостановить. Для этого необходимо в окне редактирования акции → слева снизу переключить ползунок со «Включена акция».

Создание акции

Общее

Название

Наименование акции, которое отображается на платформе, например, «Февральский промо для новых». Используйте понятные названия, чтобы легко идентифицировать акцию в списке.

Участники

Выбор целевой аудитории. То есть на кого будет срабатывать созданная акция.
Для некоторых кассовых ПО выбор аудитории «Все клиенты» и «Клиенты без карт» — не поддерживается. То есть все клиенты должны быть участниками программы лояльности и находиться в MAXMA.
Из предсозданных вариантов:
  • Все клиенты: клиенты-участники программы лояльности и те, кто не участвует.
  • Клиенты с картами: клиенты, являющиеся участниками программы лояльности.
  • Клиенты без карт (для привлечения новых покупателей): клиенты, которые не являются участниками программы лояльности.
Собрать собственные:
  • Выбрать сегмент (простой или по RFM).
  • Собрать выборку из большого кол-ва представленных фильтров.
Фильтры и сегменты можно комбинировать между собой.

Условия акции

Настройка триггера для срабатывания акции. Указывает, какие действия клиента запускают акцию и что нужно сделать, чтобы получить вознаграждение.
В чеке есть: Отметьте галочками наименования или артикулы товаров, которые должны присутствовать в чеке;
  • Если к выбранному товару (или списку товаров) нужно указать дополнение → нажмите на + рядом → укажите количество, сумму товаров и атрибуты (если они передаются). Это значит, что акция сработает, если в чеке будет указанный товар с определенными дополнительными условиями.
  • Если в чеке должно быть несколько товаров → нажмите на «+ Добавить товар» и выберите нужный товар (и так далее, если нужно больше товаров). Акция сработает, если в чеке будут эти товары и дополнительные условия к ним, если они указаны. Например: товар1, кол-во от 5, товар2, сумма от 1000р.
Условия по покупке:
Можно добавить сразу несколько условий, нажав на «+».
  • Сумма покупки: при необходимости указывается сумма или диапазон общего чека, для срабатывания.
  • Место покупки: при необходимости указать точки продаж, в которых сработают условия.
  • Счетчик: при необходимости указать тип: за N-й товар или за N-ю покупку (ввести название, выбрать тип по кол-во товара/покупок, сколько раз купить и задать период).
  • Считать: товары или покупки. - Выберите товары, если вам нужно, чтобы акция считала количество товаров, независимо от того были ли они куплены в одном чеке или за несколько визитов/чеков.
- Выберите покупки, если вам нужно считать чеки с выполненными условиями.
  • Купить: N раз. При достижении N счетчик обнуляется и выдается вознаграждение в следующей покупке.
  • За 6 месяцев – период по умолчанию, в течение которого нужно собрать N товаров или покупок. По истечении этого периода счетчик сбрасывается в ноль. Укажите свой период, чтобы управлять частотой покупок. Период отсчитывается от последнего увеличения счетчика.
Время покупки: Настройка позволяет настраивать дни недели и часы работы акции.
Счетчик:
1. Накопительный счетчик. Если клиент выполняет условия акции, но не использует вознаграждение, фишки накапливаются. При применении вознаграждения накопленные фишки списываются.
2. Учет товаров. Товары засчитываются в счетчик, если куплены в одном чеке (например, 5 товаров сразу) или в разных чеках.
3. Совпадение товаров. Товар для вознаграждения может отличаться от товаров в счетчике. Если товар совпадает, он не учитывается в счетчике при получении вознаграждения.
4. Дополнительные условия. Если указаны счетчик (по товарам или покупкам) и дополнительные условия (сумма, несколько товаров, места и т.д.), все они должны быть выполнены для начисления фишек.
Указывайте только те параметры, которые действительно важны для активации акции. Все нерелевантные поля оставляйте пустыми — это сделает настройку акции понятнее и предотвратит случайные ошибки.
Ограничение по времени
Условие: «Скидка 10% с 13:00 до 14:00 в любой точке».
Настройка: В блоке «Условия акции» → «Время покупки» → Укажите: с 13:00 до 14:00. А поля «Товары», «Сумма чека» и другие — оставьте пустыми → Укажите вознаграждение.Что получится: Акция сработает в любой точке в указанные часы.
Условие по товарам
Условие: «Купи от 2 единиц товара А — получи N бонусов на чек»
Настройка: В блоке «В чеке есть» → добавьте товар А → нажмите на «+» и укажите дополнительные параметры «Количество» от 2х и нажмите Применить → Поля «Товары», «Сумма чека», «Время» и другие — оставьте пустыми → Укажите вознаграждение.Что получится: Акция сработает при покупке от +2 единиц товара А в любое время.

Вознаграждения

Тип: Укажите тип вознаграждения по акции.
  • Скидка — предоставляет клиенту скидку при выполненных условиях акции (в рублях или %),
  • Растущая скидка — предоставляет клиенту скидку по принципу ее наращивания на товары в зависимости от их кол-ва (в рублях или %). Необходимо указать вознаграждение для товаров в акции. При проставленной галочке «выбрать самый дешевый товар» скидка будет увеличиваться по стоимости от меньшего к большему. Если галочки нет, то в этом случае порядок определяется системой (произвольный, жестко не зафиксирован).
  • Бонусы — предоставляет клиенту бонусы после совершения покупки за эту покупку (в кол-ве или %). Необходимо указать, когда эти бонусы будут активироваться (по правилам ПЛ, через N дней, в заданную дату) и когда сгорают (по правилам ПЛ, через N дней, в заданную дату),
  • Фиксированная цена — предоставляет клиенту скидку до фиксированной цены на каждую единицу товара (в рублях),
  • Бесплатный товар — предоставляет клиенту 100% скидку при совершении покупки и выполненных условиях акции.
Действует на: Указать, на какие именно товары будет применяться вознаграждение.
  • Чек: все условия будут применены на все товары в чеке при заданном условии срабатывания акции. Работает на типе вознаграждения «скидка» и «бонусы»;
  • Любой товар: все условия будут применены на любой товар в чеке при заданном условии срабатывания. Работает на всех типах вознаграждения;
  • Указанный товар: все условия будут применены на заданные артикулы/наименования (другие параметры) при выполнении условий срабатывания. При выборе нескольких товаров или папки срабатывает параметр ИЛИ (пример: один товар ИЛИ другой товар). Если указать дополнительную характеристику, то сработает параметр И (пример: товар И цена от 10 000 рублей). Работает на всех типах вознаграждения.
Дополнительные условия
Можно выбрать определенные ограничения для акций:
  • на каждый N-й товар в чеке (кроме типа «растущая цена»);
  • не более N товара за покупку (кроме типа «растущая цена» и «фиксированная цена»);
  • разделить скидку между товарами в чеке (кроме типа «бонусы» и «бесплатный товар»);
  • выбирать самый дешевый товар.

Ограничения акции

Период действия с: указываем срок проводимой акции. Если нет ограничений, то заполнять не нужно. Используется часовой пояс точки продаж, указанный в настройках (см.  ⁠⁠Точки продаж⁠ ). Если регион не задан для точки продаж, то будет использоваться общее время системы.
​При ограничении акции на определенный период она будет активна включительно до окончания дня. К примеру: «Акция проводится в период с 14.02.2020 по 20.02.2020». То есть в последний день акции она будет активна до 20.02.2020 до 23:59.
Клиент участвует: Задается, какое кол-во участий допустимо по акции. Неограниченное количество раз или не более N за день, неделю или за акцию. Если задать условие участия не более 3 за акцию, то акция к чеку покупателя применится не более 3 раз. Если вы указываете, например, «1 раз за день», отсчитываются сутки после последнего применения акции. Если вы указываете «1 раз за неделю», отсчитываются 7 суток после последнего применения акции.
Запреты (только на товары с этим вознаграждением):
  • не начислять бонусы ПЛ: эта настройка отвечает за прибавление к бонусам по ПЛ или начисление вместо бонусов ПЛ в разделе «Покупатель получит»,
  • не списывать бонусы ПЛ,
  • списывать не более N (рублей или % от суммы).

Приоритет акций среди других

Принцип применения акции при совпадении выполненных условий с другими акциями. В данном разделе вам нужно перетащить акцию в соответствующую группу. После этого необходимо сохранить акцию.
Все про арбитраж и срабатывания акций между собой:  ⁠⁠Арбитраж⁠ .

Как прикрепить акцию в поощрение к рассылке

При настройке рассылки необходимо добавить «Поощрение внутри рассылки» и выбрать необходимую акцию. Если у нее есть есть срок действия, то укажите его (используется основной период действия акции или указанное значение). Можно использовать одну акцию в разных рассылках.
Акция начинает работать для клиента, только когда совпадают два условия:
    Сообщение с предложением успешно доставлено (статус «Доставлено»).
    Клиент выполнил правила акции (купил товар, набрал сумму и т.д.). Условия акции настраиваются отдельно.
Что важно знать про участников акции:
Если в акции есть дополнительные условия по участникам (например, сегмент «Постоянные покупатели»), то клиенты из этого сегмента смогут участвовать даже без рассылки, а получатели рассылки присоединяются к акции, даже если они не находятся в сегменте «Постоянные покупатели».
Можно сделать закрытую акцию, см. описание  Закрытые акции: персонализиров...⁠ .
Как это работает:
  • Если покупатель получил рассылку → он становится потенциальным участником акции.Но чтобы получить вознаграждение, ему нужно выполнить условия (например, купить 2 товара).
  • Если сообщение не доставлено → даже если клиент случайно выполнит условия, акция не сработает.Пример: Вы отправили SMS со скидкой на кофе. Если SMS не дошла, клиент не получит скидку, даже если купит кофе.
  • Если клиент выполнил условия без рассылки и он не входит в сегмент (например, «Постоянные покупатели») → акция не активируется.Пример: Человек купил 2 товара из акции, но не получал письмо и не входит в сегмент → предложение для него не действует.
  • Если клиент входит в сегмент (например, «Постоянные покупатели») → он может активировать акцию без рассылки.Пример: Человек из сегмента «VIP» купил товар по условиям → акция сработает, даже если он не получал письмо.

Закрытые акции: персонализированные предложения только для получателей рассылки

Что это такое:Специальные акции, доступные только конкретным клиентам, которые получили вашу рассылку. Даже если другие покупатели формально подходят под условия, они не смогут активировать предложение.
Как настроить за 2 шага:
    Добавьте «фантомного участника»В разделе «Участники укажите тестовый номер телефона (например, +79999999999) или номер виртуальной карты (например, 111111). Важно: эти номера не должны быть в программе лояльности или не могут быть участниками этой акции (так как они сотрудники, тестируют или просто тестовые).
    Привяжите к рассылке в блок поощрения ранее созданную акцию, и система автоматически свяжет ее с реальными получателями.

Как создать акцию с «фантомным» товаром для активации промокода или условий

Особенно актуально в кассовом ПО, где нет возможности взаимодействовать с промокодами.

1. Создание специального товара-активатора

    В товарной базе создаем новый товар:
  • Название: «Промокод СЕКРЕТ» (или любое другое узнаваемое название), задаем остальные параметры
    Важно: Совершите тестовую покупку этого товара, чтобы он появился в фильтрах системы.

2. Настройка акции

Настройка акции происходит исходя из того, какую логику в нее планируется заложить (по участникам, датам, дополнительным условиям и вознаграждению). Основное — это добавить в условия активации в условие «В чеке есть» ранее созданный «фантомный» товар, который запустит выполнение условий акции. Далее продавец сканирует этот товар в чек.
Например:
Акция «Секретный пятничный промо»:
- Клиенты получают промокод «FRIDAY123» в рассылке или в закрытой соц. сети.
- При его применении в чек добавляется «Промокод FRIDAY» (0 руб).
- Если в чеке есть товары от 3000 руб и «Промокод FRIDAY» → срабатывает скидка 15%.
- Если в чеке есть товары от 3000 руб., но нет промокода (фантомный товар) → скидка не сработает.

Примеры настройки основных акций

Более детально вы можете ознакомиться тут:  ⁠⁠old_Примеры настройки основных акций⁠