«Приведи друга»
Возможность настройки реферальной программы: пользователю присваивается персональный промокод, который он может передать знакомым и получить бонусы при их первой (или любой) покупке. Друг также по промокоду получит скидку на свою покупку.Чтобы использовать промокод необходимо, чтобы при регистрации клиент назвал его на кассе. Скидка применяется автоматически на чек, а после совершения покупки владелец промокода получит поощрение (в зависимости от логики активации бонусов).Промокод можно передавать неограниченному количеству «друзей».
Table of contents
Table of contents
Стартовая страница «Приведи друга»
На странице отображается две вкладки:
Возможные действия на странице
Создание кода
Блок «Промокод»
Блок «Друг применяет промокод»
Блок «Вознаграждение другу»
Блок «Вознаграждение рекомендателю»
Распространение промокодов
Как добавить промокод в рассылку
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я разместить промокод «Приведи друга» на сайте?
Стартовая страница «Приведи друга»
На странице отображается две вкладки:
- «Действующие» — запланированные и активные реферальные коды.
- «Архивные» — период действия реферального кода закончился, они уже неактивны.
В правом верхнем углу есть возможность отфильтровать по периоду действия.
Возможные действия на странице
.1Поиск по промокодам сквозной, если промокод будет найден в подсказке рядом с «Действующие» или «Архивные» отобразится число найденных промокодов.
.2Создание Нового кода: нажимаем на кнопку «+ Создать код», расположенную в правом верхнем углу.
.3При нажатии на иконку «▼», расположенную в правой части строки кода, можно:
- редактировать созданный ранее код (изменить, скорректировать условия или приостановить);
- удалить созданный код.
.4Просмотр статистики по промокодам: ROI, Выручка, Расходы и количество Применений.
Создание кода
Блок «Промокод»
1. Префикс кода — это часть реферального кода при отправке. Указание обязательно.
Рекомендуем не использовать длинный префикс, так как после него еще идет сгенерированный код.
2. Период действия: указываем срок проводимой акции. Если не ограничен — не заполняем.
Блок «Друг применяет промокод»
3. «Только на» — можно выбрать первую покупку или одну покупку.
Реферальная система работает не только на привлечение клиентов. В данном случае возможны два варианта:
- «друг» не являлся участником программы лояльности до момента применения промокода;
- ИЛИ клиент был ранее зарегистрирован в программе лояльности, но не совершал покупок до момента применения промокода (то есть в системе у клиента должно быть 0 покупок);
- клиент, который уже есть в базе, но пришел по промокоду от "друга" и на его одну покупку сработает код от друга.
Ретроспективные покупки, добавленные при импорте, не учитываются.
4. «При сумме покупки от» — минимальная сумма чека, при которой начинает действовать промокод (если нет ограничений, заполнять необязательно).
5. «В торговых точках»: можно указать, где должна будет совершиться первая покупка клиента.
Блок «Вознаграждение другу»
6. «Скидка»: указываем тип скидки (руб. или %), а также ее номинал. Скидка для «друга» (нового покупателя). Применяется в момент совершения покупки на кассе или в интернет-магазине.
7. «На товар»: можно указать конкретные товарные категории/товары/артикулы, на которые применяется вознаграждение. Если ничего не выбрано, то код действует на все товары.
Блок «Вознаграждение рекомендателю»
8. Указываем размер и тип вознаграждения, который получит рекомендатель (клиент, который привел нового покупателя) после покупки «друга» с применением промокода.
Начисление этого вознаграждения произойдет в зависимости от настроек бонусной программы по параметру «Активация бонусов через»: N кол-во дней или сразу в день покупки.
9. «Начислить за»: можно выбрать начисление за «Одну покупку друга» или «Все покупки друга» (за каждую).
10. Галочка «Уведомить о начислении бонусов за покупки друга (SMS)» — автоматическое SMS-уведомление рекомендателя в момент получения вознаграждения за покупку «друга». Данное уведомление важно для подкрепления мотивации рекомендателя.
Автоматическое сообщение, отправляемое системой MAXMA, выглядит так:
«Имя, вам начислено N бонусов (всего на счету Y) за покупку друга по вашему промокоду: [Префикс кода]. Хорошего дня!»
11. Для сохранения настроек нажмите кнопку «Создать промокод».
Код создается вида НАЗВАНИЕ-XXX-XXX (где XXXX-XXX — персональные цифры для каждого пользователя).
Распространение промокодов
После создания промокода он становится доступен для добавления в шаблон рассылки. Это позволяет:
- учитывать расходы от рассылки в статистике по промокоду (раздел со списком промокодов);
- подставляем в шаблон рассылки Промокод для каждого получателя сообщения.
Как добавить промокод в рассылку
1. Создаем рассылку.
2. На первом шаге в блоке «Поощрения внутри рассылки» нажимаем на «+»:
.png?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoib05FcG9vb0JYLVp0SXQiLCJpYXQiOjE3MzIxOTczMDUsImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoiRENOQzM1Tkl0SkVpWGwiLCJleHAiOjE3MzQ3ODkzMDV9.6o0ZdN_NiExT31ek0R4EFvwoD8_9Dv8DNsXcZVJewrM)
3. Выбираем один из созданных промокодов.
4. Переходим в шаблон редактирования рассылки. И нажимаем на «Персонализация» - «Промокод».
5. Сохраняем/Отправляем рассылку. Теперь в текст рассылки автоматически будет подставляться нужный промокод, и будет собираться статистика по применениям.
На некоторых кассовых ПО промокоды не работают.
За уточнениями обращайтесь во внутренний чат системы или к своему менеджеру.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я разместить промокод «Приведи друга» на сайте?
Да, его можно разместить на сайте.
Вам необходимо создать промокод «Приведи друга» в интерфейсе MAXMA. При интеграции сайта с MAXMA, сайт будет обращаться к платформе через этот метод и генерировать промокод.
В ответе система сайта будет получать код промокода, который далее вы можете выводить в личный кабинет клиента на сайте. Описанный метод можно посмотреть в документации API