СмартАптека
Регистрация нового клиента
С выдачей карты
1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Спрашивает у клиента, не желает ли тот стать участником программы лояльности;
3. Клиент соглашается;
4. Кассир сканирует новую карту;
5. На экране появляется форма «MAXMA». Поле «Номер карты» уже заполнено. Программа производит поиск клиента по номеру новой карты, не находит, и предлагает зарегистрировать нового клиента;
6. На экране появляется форма «MAXMA: Регистрация нового клиента».
В этой форме кассир заполняет поля данными о клиенте: Телефон, Имя, День рождения и т. д. После чего нажимает кнопку Ok;
7. Если указан телефон, программа отправляет на него СМС код для проверки. Кассир должен ввести его во всплывающем окне.
8. Данные о новом клиенте отправляются в систему MXM;
9. Форма «MAXMA: Регистрация нового клиента» закрывается, и кассир возвращается в форму «MAXMA», с информацией о зарегистрированном новом клиенте.
Без выдачи карты
1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Спрашивает у клиента, не желает ли тот стать участником программы лояльности;
3. Клиент соглашается;
4. Кассир открывает форму «MAXMA» (Ctrl+Y или меню Дисконт -> Клауд Лоялти);
5. В этой форме кассир нажимает кнопку «Новый клиент»;
6. На экране появляется форма «MAXMA: Регистрация нового клиента»;
7. В этой форме кассир заполняет поля данными о клиенте: Телефон, Имя, День рождения и т. д. Поле «Номер карты» остается пустым. Поле «Телефон моб» обязательно к заполнению. После чего нажимает кнопку Ok;
8. Программа отправляет на телефон клиента СМС код для проверки. Кассир должен ввести его в всплывающем окне;
9. Данные о новом клиенте отправляются в систему КЛ;
10. Форма «MAXMA: Регистрация нового клиента» закрывается, и кассир возвращается в форму «MAXMA», с информацией о зарегистрированном новом клиенте.
В главной экранной форме программы в таблице «Дисконтные карты» вместо номера карты отображается номер телефона с префиксом «TEL».
Редактирование данных клиента
1. В форме «MAXMA» кассир нажимает кнопку «Редактировать»;
2. На экране появляется форма «MAXMA: Редактирование клиента». Которая содержит те же поля, что и форма «MAXMA: Регистрация нового клиента»;
3. Здесь кассир изменяет значение некоторых полей и нажимает Ok;
4. Если изменился номер телефона, программа отправляет на новый номер СМС код для проверки. Кассир должен ввести его в всплывающем окне;
5. Новые данные клиента отправляются в MXM.
Продажи
У клиента есть карта MAXMA
1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Кассир сканирует карту клиента. На экране появляется форма «MAXMA». В ней указан номер карты, ФИО клиента, баланс бонусов;
3. В форме есть переключатель «Списывать?». По-умолчанию он выключен, программы предлагает начислять бонусы.
4. Кассир спрашивает клиента, хочет ли тот списывать бонусы. Если да, то кассир включает переключатель «Списывать?»;
5. Если клиент хочет ограничить сумму списываемых бонусов, то кассир может указать сумму списываемых бонусов в поле «Списывать не более» и нажать Enter. После чего программа пересчитает скидки и бонусы в полях «Начислить» и «Списать»;
6. Если клиент имеет промо-код, то кассир может ввести его в поле «Промокод» и нажать Enter. После чего программа пересчитает скидки и бонусы. Если КЛ не примет промо-код, на экране появиться сообщение об ошибке;
Если промокод будет принят, то он добавится в таблицу «Дисконтные карты» в главном окне программы;
7. Кассир закрывает форму «MAXMA» (Esc) и пробивает чек. Есть возможность скорректировать чек (добавить/убрать) товар, а затем заново открыть форму «MAXMA» (Ctrl+Y или меню Дисконт -> (MAXMA)). В процессе корректировки чека, или переключения «Списывать?», программа будет повторно обращаться к системе MXM для расчета скидок, сумм начисляемых и списываемых бонусов.
Клиент забыл карту MAXMA
1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Клиент сообщает кассиру, что является зарегистрированным участником программы лояльности MXM;
3. Кассир открывает форму «MAXMA» (Ctrl+Y), спрашивает у клиента номер телефона, вводит его в поле «Телефон моб», и нажимает кнопку «Поиск» или Enter;
4. Поиск клиента возможен и по номеру карты. Для этого надо ввести номер карты в поле «Номер карты» и нажать кнопку «Поиск» или Enter;
5. Программа делает запрос к системе MXM. Если клиент найден, программа заполняет поля «Номер карты», «Телефон моб» и «ФИО». Если клиент не найден, программа предлагает зарегистрировать нового клиента (сценарий «Регистрация нового клиента»); 6. Если клиент хочет списывать бонусы, кассир включает переключатель «Списывать?»; 7. Если у клиента есть промо-код, кассир вводит промо-код. ⦁ Кассир закрывает форму «MAXMA» (Esc) и пробивает чек.
Не участнику программы лояльности
Система МХМ обрабатывает все чеки продажи, даже не связанные с клиентом – участником программы лояльности.
1. Кассир добавляет товары в чек. Скидка рассчитывается только СА, без обращения к MXM;
2. После того как в чек добавлены все товары, кассир нажимает F8 (меню Дисконт -> Расчет скидки). Программа передает чек в MXM для расчета скидки. Чек получает признак «MAXMA». Этот признак отображается в главной форме под строкой «Скидка»;
3. После этого при любом дальнейшем редактировании чека программа будет обращаться в MXM для пересчета скидок;
4. Если покупатель имеет промокод, его можно добавить сканированием (если промокод может быть отсканирован и имеет префикс), или ввести руками в форме «MAXMA».
Если кассир не нажмет F8, программа выполнит команду «Расчет скидки» автоматически, перед пробитием чека.
Возвраты
При возврате товара по чеку, связанному с клиентом MXM, чек возврата передается в MXM, для пересчета бонусного баланса клиента.
Обработка ошибок, работа в режиме оффлайн
При обращении к MXM могут возникать ошибки. Если ошибка связана с временной недоступностью сервера MXM, например, из-за отключения или сбоя Интернет в аптеке, то возникающая ошибка отображается в такой форме.
В этой форме есть три кнопки:
1. Отмена. При нажатии на эту кнопку, операция в процессе которой возникла ошибка будет отменена;
2. Повторить. При нажатии на эту кнопку, программа пошлет запрос к MXM повторно. Если ошибка возникнет повторно, данная форма появиться снова;
3. Отключить. Данная кнопка переводит работу с КЛ в режим оффлайн и снимает с текущего чека признак «MAXMA»;
Если чек не имеет признака «MAXMA», то скидки по нему рассчитываются СА, без обращения к MXM. Бонусы не начисляются и не списываются. В режиме оффлайн программа не обращается к серверу MXM для расчета скидок по чекам, не связанным с клиентом MXM. При любой попытке ввести клиента в чек (сканированием его карты или поиском по телефону), программа будет обращаться к MXM. При любом успешном обращении к MXM, программы автоматически выйдет из режима оффлайн. Для выхода из режима оффлайн может быть использована кнопка «Онлайн» в форме «MXM».
После выхода из режима оффлайн, программа отправляет в MXM все неподтвержденные чеки продажи (продажа создана в MXM, но не подтверждена), и необработанные чеки возврата.