СмартАптека

Регистрация нового клиента

С выдачей карты

1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Спрашивает у клиента, не желает ли тот стать участником программы лояльности;
3. Клиент соглашается;
4. Кассир сканирует новую карту;
5. На экране появляется форма «MAXMA». Поле «Номер карты» уже заполнено. Программа производит поиск клиента по номеру новой карты, не находит и предлагает зарегистрировать нового клиента;
6. На экране появляется форма «MAXMA: Регистрация нового клиента».
В этой форме кассир заполняет поля с данными о клиенте: Телефон, Имя, День рождения и т. д. После чего нажимает кнопку Ok;
7. Если указан телефон, программа отправляет на него СМС с кодом для проверки. Кассир должен ввести его во всплывающем окне.
8. Данные о новом клиенте отправляются в систему MAXMA;
9. Форма «MAXMA: Регистрация нового клиента» закрывается, и кассир возвращается в форму «MAXMA» с информацией о зарегистрированном новом клиенте.

Без выдачи карты

1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Спрашивает у клиента, не желает ли тот стать участником программы лояльности;
3. Клиент соглашается;
4. Кассир открывает форму «MAXMA» (Ctrl+Y или меню Дисконт -> Клауд Лоялти);
5. В этой форме кассир нажимает кнопку «Новый клиент»;
6. На экране появляется форма «MAXMA: Регистрация нового клиента»;
7. В этой форме кассир заполняет поля данными о клиенте: Телефон, Имя, День рождения и т. д. Поле «Номер карты» остается пустым. Поле «Телефон моб» обязательно к заполнению. После чего нажимает кнопку Ok;
8. Программа отправляет на телефон клиента СМС c кодом для проверки. Кассир должен ввести его в всплывающем окне;
9. Данные о новом клиенте отправляются в систему MAXMA;
10. Форма «MAXMA: Регистрация нового клиента» закрывается, и кассир возвращается в форму «MAXMA» с информацией о зарегистрированном новом клиенте.
В главной экранной форме программы в таблице «Дисконтные карты» вместо номера карты отображается номер телефона с префиксом «TEL».

Редактирование данных клиента

1. В форме «MAXMA» кассир нажимает кнопку «Редактировать»;
2. На экране появляется форма «MAXMA: Редактирование клиента». Она содержит те же поля, что и форма «MAXMA: Регистрация нового клиента»;
3. Здесь кассир изменяет значение необходимых полей и нажимает Ok;
4. Если изменился номер телефона, программа отправляет на новый номер СМС с кодом для проверки. Кассир должен ввести его в всплывающем окне;
5. Новые данные клиента отправляются в MAXMA.

Продажи

У клиента есть карта MAXMA

1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Кассир сканирует карту клиента. На экране появляется форма «MAXMA». В ней указан номер карты, ФИО клиента, баланс бонусов;
3. В форме есть переключатель «Списывать?». По-умолчанию он выключен, программа предлагает начислять бонусы.
4. Кассир спрашивает клиента, хочет ли тот списать бонусы. Если да, то кассир включает переключатель «Списывать?»;
5. Если клиент хочет ограничить сумму списываемых бонусов, то кассир может указать сумму списываемых бонусов в поле «Списывать не более» и нажать Enter. После чего программа пересчитает скидки и бонусы в полях «Начислить» и «Списать»;
6. Если клиент имеет промокод, то кассир может ввести его в поле «Промокод» и нажать Enter. После чего программа пересчитает скидки и бонусы. Если MAXMA не примет промокод, на экране появится сообщение об ошибке;
Если промокод будет принят, то он добавится в таблицу «Дисконтные карты» в главном окне программы;
7. Кассир закрывает форму «MAXMA» (Esc) и пробивает чек. Есть возможность скорректировать чек (добавить/убрать) товар, а затем заново открыть форму «MAXMA» (Ctrl+Y или меню Дисконт -> (MAXMA)). В процессе корректировки чека или переключения «Списывать?» программа будет повторно обращаться к системе MAXMA для расчета скидок, сумм начисляемых и списываемых бонусов.

Клиент забыл карту MAXMA

1. Кассир добавляет товары в чек;
2. Клиент сообщает кассиру, что является зарегистрированным участником программы лояльности компании;
3. Кассир открывает форму «MAXMA» (Ctrl+Y), спрашивает у клиента номер телефона, вводит его в поле «Телефон моб» и нажимает кнопку «Поиск» или Enter;
4. Поиск клиента возможен и по номеру карты. Для этого надо ввести номер карты в поле «Номер карты» и нажать кнопку «Поиск» или Enter;
5. Программа делает запрос к системе MAXMA. Если клиент найден, программа заполняет поля «Номер карты», «Телефон моб» и «ФИО». Если клиент не найден, программа предлагает зарегистрировать нового клиента (сценарий «Регистрация нового клиента»);
6. Если клиент хочет списать бонусы, кассир включает переключатель «Списывать?»;
7. Если у клиента есть промокод, кассир вводит промокод. Кассир закрывает форму «MAXMA» (Esc) и пробивает чек.

Покупатель не является участником программы лояльности

Система МAXMA обрабатывает все чеки продажи, даже не связанные с участниками программы лояльности.
1. Кассир добавляет товары в чек. Скидка рассчитывается только СмартАптекой, без обращения к MAXMA;
2. После того как в чек добавлены все товары, кассир нажимает F8 (меню Дисконт -> Расчет скидки). Программа передает чек в MAXMA для расчета скидки. Чек получает признак «MAXMA». Этот признак отображается в главной форме под строкой «Скидка»;
3. После этого при любом дальнейшем редактировании чека программа будет обращаться в MAXMA для пересчета скидок;
4. Если покупатель имеет промокод, его можно добавить сканированием (если промокод может быть отсканирован и имеет префикс), или ввести руками в форме «MAXMA».
Если кассир не нажмет F8, программа выполнит команду «Расчет скидки» автоматически, перед пробитием чека.

Возвраты

При возврате товара по покупке, совершенной участником программы лояльности, чек возврата передается в MAXMA для перерасчета бонусного баланса клиента.

Обработка ошибок, работа в режиме оффлайн

При обращении к MAXMA могут возникать ошибки. Если ошибка связана с временной недоступностью сервера MAXMA, например, из-за отключения или сбоя Интернет-сети в аптеке, то возникающая ошибка отображается в такой форме.
В этой форме есть три кнопки:
1. Отмена. При нажатии на эту кнопку операция, в процессе которой возникла ошибка, будет отменена;
2. Повторить. При нажатии на эту кнопку программа пошлет запрос к MAXMA повторно. Если ошибка возникнет повторно, данная форма появится снова;
3. Отключить. Данная кнопка переводит работу с MAXMA в режим оффлайн и снимает с текущего чека признак «MAXMA»;

Если чек не имеет признака «MAXMA», то скидки по нему рассчитываются СмартАптекой без обращения к MAXMA. Бонусы не начисляются и не списываются. В режиме оффлайн программа не обращается к серверу MAXMA для расчета скидок по чекам, не связанным с участником программы лояльности. При любой попытке ввести клиента в чек (сканированием его карты или поиском по телефону), программа будет обращаться к MAXMA. При любом успешном обращении к MAXMA программа автоматически выйдет из режима оффлайн. Для выхода из режима оффлайн может быть использована кнопка «Онлайн» в форме «MAXMA».
После выхода из режима оффлайн программа отправляет в MAXMA все неподтвержденные чеки продажи (продажа создана в MAXMA, но не подтверждена), и необработанные чеки возврата.


Работа кассы без интернета


При любом сбое интернета во время обмена с МАХМА на экране появляется сообщение об ошибке, в котором есть кнопка "Отключить".Кассиру необходимо нажать на эту кнопку, после чего касса не будет обращаться к МАХМА в течении 15 минут для отправки чеков, не связанных с картой МАХМА.
Если по истечении 15 минут кассир попробует добавить в чек карту МАХМА, программа проверит, есть ли интернет и соединение с МАХМА. В случае появления интернета оффлайн режим выключится. Если интернета нет, то снова появится сообщение об ошибке и возможность отключить обращение к МАХМА еще на 15 минут.