Делимся общими наблюдениями и даем вам небольшие советы, как сделать так, чтобы ваши письма не попадали в СПАМ.
Рассылки должны быть полезными для ваших клиентов. Если клиент получает полезные письма, он не будет воспринимать их как спам. Предоставьте вашему клиенту пользу в виде, например, статей по уходу за волосами, 10 способов использования кокосового масла в масках, рецептов пирогов с яблоками или сочетания цветов в одежде. Расскажите, чем ваш бренд отличается от других и почему покупателю стоит остаться с вами, какую пользу вы ему принесете.
Больше персонализируйте. Отправляйте письма тем, кому они будут интересны. Используйте фильтры и сегментируйте ваших клиентов. Воспользуйтесь тем, что клиент покупал ранее, учитывайте средний чек и делайте специализированные рассылки по выделенным группам.
Исключайте клиентов, которые совершили покупку совсем недавно. Не стоит отправлять много писем, клиенту может показаться это навязчивым: он только что купил что-то, и ему опять предлагают потратиться.
Используйте дополнительное подтверждение почты (double opt-in). Такие пользователи подтверждают согласие на получение коммуникаций в два шага, а значит, заинтересованы в получении рассылок от вас.
Проверьте контент внутри вашего письма. Не используйте:
- спам-слова (точные спец. слова не раскрываются),
- кричащее оформление.
- только картинку без текстовой области (всегда лучше использовать классику: лого, меню, баннер, текст, контакты и подвал письма с контактами и ссылкой отписки),
- большое кол-во специальных символов ($/\&#!!@*^ и др.),
- КАПСЛОК (особенно в теме письма),
- обилие восклицательных знаков (!!!),
- разноцветный текст.
Обязательно добавляйте ссылку на отписку от вашей рассылки в подвале письма.
Укажите ваше имя отправителя и добавьте аватар (это ваше лицо/логотип, если оно знакомо, вероятность открытия письма выше).
Используйте меньше файлов для скачивания (в письме можно использовать фразу "скачать по ссылке").
Используйте разных отправителей для транзакционных и рекламных рассылок.