Настройка условий

• Укажите, когда отправить эту рассылку: сразу, через или за.
• Уточните детально, когда конкретно, в формате: минуты, часы, дни, месяцы.
• После какого условия должно сработать действие — выберите триггер отправки.
• Если — необязательный параметр, который используется для конкретизации условий триггера отправки (то, что указано в поле «После»).
• Укажите сколько и как отправлять рассылку отправить только один раз на клиента или же каждый раз.
• Укажите изменения  ⁠⁠Коммуникации: стартовая настройка⁠ для рассылки, если необходимо.

Триггеры отправки

Сегмент

• Клиент попал в сегмент.
• Клиент вышел в сегмента.

Программа лояльности

• Клиент зарегистрировался в Программе Лояльности. Срабатывает при регистрации клиента в программе лояльности как участника.
• Клиент установил карту Wallet. Срабатывает при установке карты Wallet клиентом в приложения. Если установка карты была в TG или MAX, триггер не будет отрабатывать.
• Клиент перешел на новый уровень (при наличии уровней ПЛ). Срабатывает при переходе клиента на новый уровень в программе лояльности бренда. Можно дополнительно указать уровень клиента через дополнительный параметр если*. В случае если вы используете параметр если, нужно указать, на какой уровень клиент должен перейти, чтобы получить рассылку.

Покупка

• Клиент совершил покупку.
• Покупка (товар, артикул),
• сумму покупки,
• сумму покупок до следующего уровня ПЛ (при этой настройке в тексте рассылки можно указать «Персонализацию» по сумме покупок до следующего уровня),
• место покупки.
• Клиент сделал возврат. Срабатывает при возврате покупки клиентом.
• Активировались бонусы. Вне зависимости от логики ПЛ (отложенное начисление бонусов или сразу после покупки), вы можете отправить уведомление клиенту, что бонусы начислены. Также можно дополнительно выбрать количество бонусов, при котором сработает условие отправки. Работает только для бонусов с покупок по настроенной логике ПЛ.
• Сгорают бонусы. Можно выбрать количество бонусов, при котором сработает условие отправки. Работает только для бонусов с покупок по настроенной логике ПЛ.
• Статус заказа сменился. (При этой настройке в тексте рассылки можно указать «Персонализацию» указав номер заказа и дату заказа, бонусы за заказ и список товаров (только для email)). Дополнительно можно указать: покупку (товар или артикул), сумму и место покупки.

• создан (в работе),
• завершён (то есть произошла покупка, триггер повторяет триггер “Клиент совершил покупку”),
• отменён (по инициативе клиента или бренда).

События сайта

• Клиент бросил корзину. Дополнительно можно указать если: содержит товар, содержит артикул, стоимость корзины (общая сумма товаров в корзине, включая добавленный, удовлетворяют диапазону).

«Содержит товар/артикул» — срабатывает, если в корзине есть выбранный товар.«Стоимость корзины» — проверяет общую сумму всех товаров. В письмо попадают все товары из корзины, а не только отфильтрованные.

• Брошенный просмотр каталога. Дополнительно можно указать если: товар, артикул, цена со скидкой (диапазон в рублях).
• Клиент подписался на Email-рассылку. Это событие работает для подписчиков,
• Товар снова в наличии. Дополнительно можно указать если: количество товара, товар есть в брошенной корзине / избранном / просмотренных (можно выбрать несколько; по умолчанию — все), товар, артикул, цена со скидкой (диапазон). Если не указывать количество — сработает при изменении остатка с 0 на 1.
• Товар скоро закончится. Дополнительно можно указать если: количество товара, товар есть в брошенной корзине / избранном (выбор нескольких; по умолчанию — все), товар, артикул, цена со скидкой (диапазон). 

Как срабатывает триггер по остаткам, если я не указать конкретное число?

Если поле «Количество товара» оставили его пустым, система автоматически подберет подходящий порог срабатывания, берется медианное количество всех товаров в стоке (остатки) за период обновления данных фида (в среднем 12-24 часа). От этого значения рассчитываем ~5% и указывается как порог для срабатывания триггера (но число не может быть меньше 1).*В фиде необходимо передавать остатки.

• Товар закончился. Дополнительно можно указать если: товар есть в брошенной корзине / избранном (выбор нескольких; по умолчанию — все), товар, артикул, цена со скидкой (диапазон).
• Цена товара стала ниже. Дополнительно можно указать если: товар есть в брошенной корзине / избранном / просмотренных (выбор нескольких; по умолчанию — все), товар, артикул, цена со скидкой (диапазон), стало ниже на (диапазон в % — только для этого триггера)

Общие правила (кроме брошенной корзины):Триггер срабатывает, если событие произошло с товаром, который соответствует всем условиям. В письмо попадают только подходящие товары (например, при условии на категорию — только товары этой категории). Условия «товар/артикул» ограничивают конкретными позициями (если не выбраны — действуют на все). 

Другое

• День рождения. Дополнительно можно указать если: исполнилось лет и пол.

• День рождения ребенка. Дополнительно можно указать если: исполнилось лет и пол.

• Важная дата. Можно указать поля даты которых будут работать при приближении даты указанной в самом значении. Если выбрать несколько событий (дат), то сработает или одно поле или другое.

• По расписанию каждый день, неделю, месяц, год (по заданным дням и часам).
• Обязательно к заполнению все поля.
• Срабатывает только на следующий день после активации. Это значит, что если настраивать рассылку в день (за час) желаемой рассылки, то рассылка не отправится. Необходимо заранее настроить и активировать рассылку. То есть при настройке "сегодня" в датах триггера вам необходимо поставить минимум "завтрашний" день.
• Получил Email. Необходимо указать условие если* и выбрать любую автоматическую рассылку с включенным каналом email.
• не открыли письмо;
• не перешли по ссылке в письме;
• не купили после перехода по ссылке.