Условия отправки

Условия отправки — это критерии, которые определяют, когда и как будет осуществляться автоматическая рассылка.
Перед выбором условий отправки определите цель рассылки: чего вы хотите достичь с ее помощью (информирование, продажа, удержание клиентов и т.д.) — и затем настройте подходящие условия.

Все про рассылки —  ⁠⁠Автоматические⁠ .
Мы подготовили стартовые рекомендации по настройке автоматических рассылок, их можно изучить здесь —  ⁠⁠Коммуникации: стартовая настройка⁠ .

Настройка условий

  • Укажите, когда отправить эту рассылку: сразу, через или за.Уточните детально, когда конкретно, в формате: минуты, часы, дни, месяцы.
  • Отправлять можно по расписанию: каждый день, неделю, месяц, год (по заданным дням и часам). * Обязательны к заполнению все поля.
  • После какого условия должно сработать действие — выберите триггер отправки.
  • Если — необязательный параметр, который используется для конкретизации условий триггера отправки (то, что указано в поле «После»).
  • Галочка «Отправить только один раз на клиента»
  • Если галочка включена, то рассылка сработает только один раз на клиента. Если выключена, то сработает при каждой активации триггера (к примеру, ежегодно в день рождения или же при повторном попадании в сегмент).

Триггеры отправки

Сегмент

При настройке нужно выбрать сегмент для срабатывания триггера:
  • Попадание в сегмент.
  • Покидание сегмента.

Лояльность

  • Регистрация в ПЛ. Срабатывает при регистрации клиента в программе лояльности как участника.
  • Установка карты Wallet. Срабатывает при установке карты Wallet клиентом.
  • Достижение нового уровня (при наличии уровней ПЛ). Срабатывает при переходе клиента на новый уровень в программе лояльности бренда. Можно дополнительно указать уровень клиента через дополнительный параметр если*. В случае если вы используете параметр если, нужно указать, на какой уровень клиент должен перейти, чтобы получить рассылку.

Рассылки

  • Получение email-рассылки.Необходимо указать условие если* и выбрать активную рассылку по каналу email.
  • не открыли письмо;
  • не перешли по ссылке в письме;
  • не купили после перехода по ссылке.
Триггер "Получение email-рассылки" срабатывает через ~1 час после наступления выбранного условия.

Покупка

  • Совершение покупки.Дополнительно можно указать:
  • что покупал (товар, артикул),
  • сумму покупки,
  • сумму покупок до следующего уровня ПЛ (при этой настройке в тексте рассылки можно указать «Персонализацию» по сумме покупок до следующего уровня),
  • место покупки.
  • Активация бонусов.Вне зависимости от логики ПЛ (отложенное начисление бонусов или сразу после покупки), вы можете отправить уведомление клиенту, что бонусы начислены. Также можно дополнительно выбрать количество бонусов, при котором сработает условие отправки. Работает только для бонусов с покупок по настроенной логике ПЛ.
  • Сгорание бонусов. Можно выбрать количество бонусов, при котором сработает условие отправки. Работает только для бонусов с покупок по настроенной логике ПЛ.
  • Возврат.Срабатывает при возврате покупки клиентом.

События сайта

Данный модуль доступен при подключенном сайте и товарном фиде. Подробнее про модуль e-com —  ⁠⁠E-com модуль⁠ .
  • Уход с сайта (брошенная корзина);
  • Уход с сайта (брошенный просмотр товара или категории);
  • Снижение цены на товар в корзине;
  • Снижение цены на товар в избранном;
  • Подписка на email-рассылку: это событие работает для подписчиков.
Подробнее про подключение пикселя —  ⁠⁠Пиксель для сайта⁠ .

Клиенты

  • День рождения.При настройке можно задать конкретный возраст и пол клиента.
Если на клиента триггер уже срабатывал в текущем году, то больше не сработает, даже если поменять дату рождения клиента. При новых изменениях даты рождения триггер сработает только в следующем году, но только один раз в год.
  • День рождения ребенка.При настройке можно задать конкретный возраст и пол ребенка клиента.
Рассылка перестает отправляться, если ребенок достиг 17 лет.