Обновления MAXMA
Апрель 2026
MAX-бот — в конструкторе чат-ботов
Подключайте и управляйте ботом самостоятельно. Сценарии, сообщения и кнопки настраиваются одинаково для Telegram-бота и для MAX-бота.
Рассылки через MAX
Теперь на платформе доступен канал MAX. С его помощью можно:
• верифицировать номер телефона через MAX-бота,
• рассылать коды подтверждения,
• запускать рассылки.
Как подключить: зарегистрироваться в MAX для бизнеса, создать чат-бота и получить токен. Больше информации читайте в базе знаний .
Март 2026
Массовая разблокировка клиентов в сегментах
Теперь в сегментах можно не только блокировать, но и разблокировать клиентов массово.
Как сделать?
Перейдите в раздел «Сегменты» → Выберите нужный сегмент (ранее созданный) → Справа нажмите на стрелку и выберите пункт «Разблокировать клиентов».
Обновленная выгрузка покупок и заказов в Excel
• Теперь выгружаются не только завершённые заказы, но и заказы в работе, а также отменённые.
• Для всех статусов добавлен столбец «№ заказа» — номер теперь виден и у завершённых.
• В поисковой строке в разделе «Покупки» можно искать заказ по номеру. Если номер заказа в формате «XX-555111», то поиск будет работать только с буквенным префиксом в начале (например: XX-555111 или XX-55).
Кнопка выгрузки отображается на вкладке «Завершённые».
Февраль 2026
Подарочные карты: свободный номинал для электронных карт
Появилась галочка «Допускать произвольный номинал» (только для электронных карт). Если она активна, при создании карты через сайт можно запросить любую сумму — именно с таким номиналом она и будет выпущена, вне зависимости от установленных настроек.
*Поле для ввода номинала должен добавить и доработать разработчик сайта.
Удобно, когда посетитель сам управляет выбором суммы подарка 
.jpg?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoiOTNaQWM0dU42d0xtTjkiLCJpYXQiOjE3Nzg2Nzg5NTcsImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoiVEVueTFuU09zamtCdEciLCJleHAiOjE3ODEyNzA5NTd9.nloHPYRbFvMRhQbSamWET44YSv9btDaB5Jzuuc26h6I)
.jpg?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoiOTNaQWM0dU42d0xtTjkiLCJpYXQiOjE3Nzg2Nzg5NTcsImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoiVEVueTFuU09zamtCdEciLCJleHAiOjE3ODEyNzA5NTd9.nloHPYRbFvMRhQbSamWET44YSv9btDaB5Jzuuc26h6I)
.jpg?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoiOTNaQWM0dU42d0xtTjkiLCJpYXQiOjE3Nzg2Nzg5NTcsImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoiVEVueTFuU09zamtCdEciLCJleHAiOjE3ODEyNzA5NTd9.nloHPYRbFvMRhQbSamWET44YSv9btDaB5Jzuuc26h6I)
.jpg?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoiOTNaQWM0dU42d0xtTjkiLCJpYXQiOjE3Nzg2Nzg5NTcsImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoiVEVueTFuU09zamtCdEciLCJleHAiOjE3ODEyNzA5NTd9.nloHPYRbFvMRhQbSamWET44YSv9btDaB5Jzuuc26h6I)
Новые триггеры и рекомендации на сайте
Раньше, чтобы вернуть клиента, нужно было вручную отслеживать его действия. Теперь всё автоматически: триггеры срабатывают в нужный момент, а сайт сам показывает актуальные подборки.
1. По заказам. Уведомления о статусе (создан, завершён, отменён) + персональные рекомендации.
2. По снижению цены. Клиент посмотрел, но не купил? Как только цена падает, он узнаёт об этом. Шанс на покупку растёт.
3. По остаткам. «Скоро закончится», «Закончился» или «Снова в наличии» — создавайте срочность и предлагайте альтернативы.
Важно: добавьте в фид атрибут count.
4. На сайте. Новинки, бестселлеры или персональные подборки прямо на страницах — без лишних рассылок.
Результат: клиенты возвращаются чаще, заказов больше, а вы экономите на коммуникациях
Декабрь 2026
Группировка механик в папки
Запутались в множестве рассылок и акций? Наводим порядок! Новая функция «Группировка в папки» позволяет:
- Группировать механики по кампаниям или темам.
- Видеть сразу общую аналитику по всей папке.
- Не терять структуру, когда механики уходят в архив.
Доступно для разделов ручные и автоматические рассылки, акции, сегменты, промокоды и приведи друга. Создайте свою первую папку и оцените, как легко теперь управлять десятками проектов!
Диалог с сотрудником в telegram-боте
Запустили функцию для прямого общения операторов с клиентами прямо в tg-боте — «Диалог с сотрудником». Клиент жмет кнопку → заявка летит в чат вашей команды → оператор подключается и отвечает прямо в боте. Всё в реальном времени, без переходов в другие приложения.
Что крутого?
- Можно настроить кнопки под любой отдел: продажи, поддержка, бронирование.
- Управление очередью: операторы принимают или отклоняют заявки.
- Диалог ведётся в брендированном боте.
Включаем «Бережную коммуникацию» — защищаем клиентов от спама
Мощный модуль «Бережная коммуникация» («Политика коммуникаций»). Он сам позаботится о том, чтобы ваши клиенты не получали слишком много сообщений и не отписывались.
Что можно делать?
• Ставить лимиты: Например, «не больше 3 сообщений в день» клиенту.
• Включать/Редактировать «часы тишины»: По умолчанию — с 21:00 до 9:00.
• Настраивать паузы: Определять, как часто клиент может получать сообщения.
• Обходить лимиты: Для особо важных рассылок просто включайте настройку «в обход политики».
Где искать? «Рассылки» → шестеренка рядом с разделом 
→ «Политика коммуникаций (Бережная коммуникаций)».
→ «Политика коммуникаций (Бережная коммуникаций)».
Ноябрь 2025
Telegram-бот — больше возможностей для настройки
На платформе появился конструктор для самостоятельного редактирования бота. Теперь вы можете:
- Добавлять в сообщения разные типы контента: фото, видео, аудио или файлы.
- Менять тексты, учитывая голос и стиль вашего бренда.
- Настраивать отдельные меню и сценарии для новых посетителей и зарегистрированных клиентов.
- Создавать цепочки сообщений с кнопками для разных сценариев взаимодействия.
Все изменения сохраняются автоматически и применяются мгновенно после нажатия кнопки «Опубликовать».
Октябрь 2025
Активность точек продаж
В системе появились индикаторы активности точек продаж в реальном времени! Теперь сразу видно, какие точки работают, а какие — нет. Рядом с названием каждой точки вы найдете цветовые индикаторы.
Как это работает:
- Зеленый индикатор — точка активна (были действия за последние 12 часов).
- Серый индикатор — неактивна (последнее действие было более 12 часов назад).
Верификация телефона в форме захвата через VK
В форме захвата появилась возможность зарегистрироваться и получить карту через авторизацию VK. При выборе этого способа нужно подтвердить авторизацию в VK для доступа к личной информации. После согласия данные автоматически передаются в форму и заполняют соответствующие поля.
Сентябрь 2025
Информация про акции в окне ручного добавления покупки
Теперь при добавлении покупки клиента через интерфейс MAXMA, если к покупателю применяются акции, они будут отображаться прямо в этом же окне.
В зависимости от способа добавления покупки:
- «Только сумму покупки» — информация об акциях появится под суммой покупки.
- «Список товаров» — после добавления товара и цены нажмите на «+» слева от наименования товара, чтобы увидеть применяемые акции.
Далее добавьте промокод при его наличии и укажите кол-во бонусов, если требуется их списать в покупке.
Это обновление поможет проверить работу акций — когда нужно протестировать срабатывание механик без использования кассового ПО.
Август 2025
Обновление в Цепочках. Фильтр после ожидания
Теперь после этапа ожидания можно ставить фильтр. Это позволит проверить актуальный статус клиента перед отправкой сообщения, избегая лишних рассылок и трат. Например: совершил ли он покупки, участвовал ли в акции или подписан ли до сих пор на рассылки.
Примеры:
1. Напоминание о новой покупке:
Ждем 10 дней после покупки → Фильтр: «Дней «без покупок" (тут другая кавычка) → Отправляем сообщение о приближении ко 2 уровню и баллах на счету.
2. Проверка подтверждения email (Double Opt-In):
Ждем подтверждения (например, 3 дня) → Фильтр: «Подтвердил подписку» → Продолжаем коммуникацию.
Июль 2025
Точки продаж: добавили новые поля
Теперь вы можете выбрать тип точки: сайт/приложение, офлайн точка или другое.
При выборе опции «сайт/приложение» откроются дополнительные настройки для подключения пикселя на сайт.
Перетаскивание (Drag-and-drop) и удаление нод в цепочках
Создавать цепочки стало удобнее: ноды можно перетаскивать, копировать и удалять из любого места цепочки.
- При захвате ноды появляется стрелка, показывающая, куда её можно перенести, а куда нет.
- При наведении на ноду доступно копирование — удобно, если содержимое похоже, но отличается, например, названием или кол-вом бонусов.
- Удалять ноды теперь можно в начале, середине или конце цепочки.
Настройка Push-уведомлений в приложение
Теперь больше возможностей при отправке Push-уведомления в приложение! При настройке рассылок есть выбор, куда отправить уведомление на Wallet-карту или в приложение.
При настройке Push в приложение можно:
- Задать заголовок и текст сообщения.
- Добавить картинку.
- Указать ссылку на страницу (лучше вести на ссылку внутри приложения).
Также добавили в документацию метод для обработки ссылки для перехода при открытии пуша. Если вы используете Push-уведомления в приложении, обновите интеграцию.
Теперь в карточке клиента можно легко изменять прогресс по акции со счетчиком
Что делать:
1. В открытой карточке клиента вы найдете доступные счетчики. Найдите нужную акцию со счётчиком.
2. Нажмите на «карандаш» — в открывшемся окошке укажите, сколько отметок добавить или убавить.
Наведите на прогресс по акции, чтобы увидеть краткую инфу.
Карта Wallet теперь в брендированном Telegram-боте
В Telegram-боте появилась кнопка «Моя карта» — электронная карта лояльности будет всегда под рукой у ваших покупателей!
Настройте внешний вид карты в разделе «Карты Wallet», карта будет отображаться в соответствии с настройками для GPay.
Узнать больше:
Июнь 2025
Промокод со сроком сгорания в рассылках
При добавлении промокода («Приведи друга» и «Промокод») в рассылку можно задать срок его действия.
Срок считается с дня, следующего за отправкой: например, если указано 7 дней, промокод действует 8 дней (день отправки + 7 дней). Если отдельного срока у промокода нет, оставьте это поле пустым.
В базе знаний найдете:
Массовая блокировка в сегменте
Теперь в разделе «Сегменты» можно массово блокировать пользователей. Если у вас есть сегмент (например, с подозрением на фрод), зайдите в раздел, выберите нужный сегмент, нажмите на стрелку справа и выберите «Заблокировать клиентов». Все пользователи сегмента будут заблокированы до выяснения обстоятельств.
Что происходит при блокировке:
- у клиента не будет возможности тратить и копить бонусы,
- на клиента перестанут действовать акции и промокоды,
- клиенту перестанут приходить рассылки.
Разблокировка — вручную через карточку клиента. Все заблокированные карты клиентов можно найти в подразделе «Список клиентов» по фильтру «Программа лояльности» — «Статус участия».
*Обратите внимание, функция блокирует, но не удаляет пользователей.
Обновление в E-mail конструкторе
Теперь добавлять товары в рассылки проще, быстрее и удобнее.
Что это значит?
Появился блок «Товары» в разделе «Контент». Вам необходимо:
1. Указать список продуктов из доступных:
- Товары вручную из загруженного каталога (фида).
- Подборки рекомендаций по: новинкам, бестселлерам, просмотренным товарам.
- Товары по событию: брошенная корзина, скидки в корзине или избранном (перед этим выберите условие в автоматической рассылке).
2. Настроить детали:
- Указать товары, если добавляете вручную, или кол-во товаров для автоматических подборок.
- Количество столбцов.
- Визуал: цвета, размеры, отображение цен.
База знаний:
Новые метрики в отчетах
Добавили метрики без ПЛ:
- Скидки,
- Выручка,
- Средний чек,
- Кол-во чеков,
- Наценка,
- Позиций на чек.
А еще обновили цвета и описания всех метрик! При наведении на метрику вы увидите ее подробное описание 
База знаний:
Май 2025
Удобный контроль баланса SMS Aero в MAXMA
При работе с платформой MAXMA и нашим партнёром SMS Aero баланс провайдера отображается прямо в интерфейсе — рядом с балансом MAXMA. Всё под рукой для максимального удобства
Апрель 2025
Список событий — теперь вы увидите взаимодействия клиентов с брендом
Хотите знать, когда клиент получил бонусы или перешел в новый сегмент? Или почему не пришло SMS? Функционал «Список событий» показывает историю действий в одном месте. Это экономия времени — все данные доступны в одном окне. Это прозрачность — все действия клиентов и помощь при решении спорных ситуаций.
Что можно отслеживать?
- Начисления и списания бонусов,
- Отправленные рассылки,
- Переходы в сегменты,
- Установку карт Wallet и другие изменения профиля,
- Другие действия.
Как это работает?
1. Ищете клиента по номеру телефона.
2. Применяете фильтры (по типу события, дате и т.д.) при необходимости.
3. Видите всю историю с детализацией по каждому действию.
Добавлен переход из покупки в карточку клиента
В покупке теперь есть кнопка «Перейти в профиль» — открывает карточку клиента. В ней можно просмотреть информацию, изменить данные, добавить бонусы, заблокировать и т.д. в одном окне.
Нажав на крестик или область за окном, вы закроете карточку клиента и вернётесь к детализации покупки.
Обновление промокодов: добавили бонусное вознаграждение
Теперь в MAXMA вы можете создавать промокоды, которые начисляют бонусы за покупки. Это простой способ повысить средний чек и увеличить повторные продажи!
Что можно настроить?
- Бонусы в рублях или % — фиксированная сумма или процент от покупки.
- Гибкие условия начисления — дополнительно к баллам ПЛ или вместо них.
- Контроль сроков — установите даты активации и сгорания бонусов.
- Точный таргетинг — применяйте только к нужным товарам или категориям.
Добавили возможность указать цену товара при добавлении покупки из интерфейса
Теперь при выборе «Указать состав покупки» доступно:
- Ручной ввод цены — больше нет ограничения по общей сумме чека, можно ввести каждую позицию с ценой и количеством отдельно
- Точная проверка акций и бонусов по конкретным позициям в чеке
Что изменилось?
Раньше: поле цены было заблокировано (0 ₽), приходилось использовать только общую сумму.
Теперь: полная гибкость — ручной ввод или автоподстановка цен (при работе с фидом сайта).
Новое в форме захвата: сканируйте штрих-код карты с телефона
Теперь клиенты с пластиковыми картами могут заполнить номер карты за секунду — просто отсканировав штрих-код через смартфон!
Как это работает:
- В поле «Номер карты» нажмите иконку
(иконка появляется только в мобильной версии), - Разрешите доступ к камере,
- Наведите камеру на штрих-код карты,
- Система сама распознает и впишет номер в поле.
Март 2025
Новый инструмент: Арбитраж акций и промокодов
Теперь вы можете гибко управлять скидками и бонусами, задавая правила их применения в одном чеке.
Что умеет этот инструмент:
- Автоматически выбирать самые выгодные акции.
- Контролировать максимальные скидки.
- Разрешать или запрещать суммирование предложений.
Бонусы за заполненное поле в форме захвата
Теперь за каждое заполненное поле клиент может получить дополнительные бонусы. При заполнении поля клиенту автоматически начисляется бонус, и в карточке вашего клиента будет отображаться информация о данной операции.
Этот механизм дополнительного начисления позволит вам улучшить процент заполнения необязательных полей, что, в свою очередь, повысит общую эффективность вашей формы захвата.
Февраль 2025
Фильтр активных клиентов в Telegram
Теперь можно легко отфильтровать и создать сегмент с клиентами, которым доступна отправка сообщений в tg (если клиент отписался от бота, он автоматически исключается из фильтра/сегмента).
Это поможет вам:
— Делать рассылки более персонализированными.
— Настраивать акции только для активной аудитории tg.
— Повысить эффективность коммуникаций.
Попробуйте новую функцию. Найти этот фильтр можно по пути: Канал коммуникации → Мессенджеры → Telegram.
Создавайте цепочки рассылок
С помощью цепочек можно автоматизировать ключевые этапы взаимодействия с клиентами, повышая их вовлеченность и упрощая управление маркетинговыми активностями.
Январь 2025
Брендированный telegram-бот
Если вы еще не используете брендированный телеграм-бот, то самое время начать. Это позволит вам отправлять рассылки клиентам, которые:
- прошли регистрацию в форме захвата, используя телеграм,
- прошли регистрацию в брендированном telegram-боте напрямую,
- прошли повторную авторизацию в брендированном telegram-боте.
Новые фильтры = новые возможности
Фильтруйте клиентов, которые получали рассылки, участвовали в акциях или применяли промокод. На основании этого создавайте сегменты, детализируйте и персонализируйте взаимодействие с вашей аудиторией.
Новые фильтры находятся в основном списке фильтров:
- Канал коммуникации → Получал рассылку → Ручную и/или Автоматическую, можно указать дополнительно критерий по: получил рассылку, открыл рассылку, перешел по ссылке и достиг цели,
- Покупки → Участвовал в акции,
- Покупки → Применял промокод.
К фильтрам «Участвовал в акции» или «Применял промокод» можно добавить фильтры «Количество покупок» и «Даты покупок»: это позволит сделать более узкую выборку. К фильтру «Получал рассылку» такое применить нет возможности.